10 duras verdades sobre la gestión Nadie te dice

Recuerdo haber hablado con un conocido de hace unos años que recientemente se había graduado de la universidad sobre cómo veía su carrera progresar. Así es como ella rompió los pasos:

  1. Consigue un trabajo.
  2. Domina ese trabajo.
  3. Administrar a otras personas que hacen ese trabajo.
  4. "Ejecutar sh * t" (sus palabras exactas).

Encuentro que a menudo la gerencia es percibida por contribuyentes individuales (yo mismo incluido antes de convertirme en gerente).

"Correr sh * t" suena bastante increíble, ¿verdad? Y estaba seguro de que una vez que me dieran este poder supremo, me convertiría en una nueva versión iluminada de mi yo colaborador individual.

¡La visión de mi equipo me sería revelada! ¡Yo sabría exactamente cómo ejecutar esa visión! ¡Entrenaría a mi equipo al éxito y me ahogaría positivamente en el progreso y la alabanza!

Hoy, me río de risa cuando escribo estas oraciones. La percepción que tenía de la gerencia resultó ser bastante diferente de las realidades de las tachuelas de bronce. Spoiler: no ascendí a un plano superior de iluminación cuando mi título cambió. Seguía siendo yo mismo, con todas mis fallas y lidiando con un conjunto de desafíos totalmente nuevo.

No me malinterpreten: a pesar de todos los errores y escollos y las realizaciones incómodas, ser gerente es, sin duda, el mejor trabajo que he tenido. La frase "el mejor trabajo más difícil" que a menudo se aplica a la crianza de los hijos también se aplica a la administración, en mi opinión. La satisfacción que obtengo al ver a mi equipo aprender, crecer y finalmente patear el culo es insuperable.

Esta publicación no pretende disuadir a nadie de la administración. En cambio, es un intento de dar un vistazo a las partes no tan glamorosas de "correr sh * t" que no se mencionan tan a menudo como los profesionales. Espero que esta información pueda ayudar a las personas que consideran que la administración tome una decisión plenamente informada, y que los gerentes actuales sepan que si están experimentando alguna de las cosas de esta lista, no están solos.

Así que aquí está, las 10 duras verdades sobre la gestión que nadie te dice …

1. La administración puede ser solitaria. Cuando colabora individualmente en un equipo, tiene un sistema de soporte integrado. Naturalmente, estás agrupado con personas que hacen lo mismo que tú o, si no, al menos tienes un contexto profundo en tu trabajo. Y esta red es útil cuando se necesita una caja de resonancia, una pareja de intercambio de ideas, o simplemente alguien a quien desahogarse.

Pero cuando usted es el gerente de un equipo, por definición solo hay uno de ustedes. No hay nadie más en el mismo rol al que pueda acudir cuando está atrapado, confundido o frustrado, y eso a veces puede hacer que se sienta solo.

Esto no quiere decir que sea imposible encontrar apoyo como administrador. La palabra clave es "encontrar". Como gerente, debe buscar intencionalmente compañeros líderes y construir activamente una red de apoyo (y le garantizo que la necesitará).

2. Dejas de practicar tu oficio. Probablemente consiguió su trabajo como gerente porque era particularmente bueno en lo que hacía como contribuyente individual … pero en su nuevo rol, realmente deja de hacer eso. El rol del gerente es ayudar a su equipo a ejecutar su oficio particularmente bien. Y debido a que estás jugando un rol de habilitación en lugar de realmente hacer el trabajo, tus habilidades probablemente se volverán un poco oxidadas.

Por ejemplo, el contenido es mi oficio, pero no he estado activamente en las malas hierbas desde hace unos años. Un vistazo a los trabajos de creación de contenido de nivel de entrada revela que los empleadores ahora están buscando habilidades de video y diseño, además de la escritura … de la cual no tengo ninguno. Probablemente podría conseguir un trabajo como gerente de un equipo de contenido, pero ¿como creador? Tal vez no.

Es por eso que creo que es peligroso pensar en la gestión como una promoción, en realidad es un trabajo totalmente diferente. Cuando das un paso hacia la gestión, te alejas un paso de tu área funcional de experiencia. Es un compromiso con el que personalmente he estado muy feliz, pero de todos modos una compensación.

3. GSD se convierte en GTD. En HubSpot, nos gusta la sigla GSD, que significa "get sh * t done". Amamos a las personas que aman las cosas de una lista de cosas por hacer.

Pero teniendo en cuenta que los gerentes son habilitadores de personas que ejecutan tareas en lugar de ejecutar esas tareas ellos mismos, "GSD" ya no cabe. En cambio, creo que "GTD" describe más apropiadamente el trabajo de los gerentes, donde "T" tiene dos significados:

  • Piensa bien hecho
  • Hazte Hablar Hecho

La primera definición de "GTD" se refiere a la planificación estratégica, que requiere bastante reflexión y reflexión. La segunda definición se refiere a capacitar a los miembros del equipo a través de entrenamiento, retroalimentación y capacitación. Ninguno de estos modos "GTD" se prestan para cruzar elementos de una lista de tareas pendientes.

A menudo he escuchado a nuevos gerentes acostumbrados a ejecutar tareas rápidas y furiosas que dicen que sienten que no están "haciendo nada" en su nuevo rol. Esto no es cierto, su trabajo es tan vital e importante, pero sucede en una cadencia más continua y no se completa prolijamente al final de un día o una semana.

4. No obtienes tanto feedback. Como colaborador individual, usted (con suerte) recibirá comentarios de manera oportuna y constante. Haz algo increíble y obtendrás una validación casi instantánea. Atreverse en un proyecto, y recibirás críticas constructivas poco después.

Cuando eres administrador, el ciclo de retroalimentación disminuye debido a la naturaleza de la rutina de GTD. Su gerente no tiene tanta visibilidad en su trabajo de "pensar" y "hablar" como lo hacen con más resultados orientados a tareas, y esto significa que probablemente obtendrá paquetes periódicos de comentarios en ciertos hitos en lugar de un flujo continuo.

Por el otro lado de la ecuación, puede sentirse incómodo dar su opinión directa al gerente. Para alentar a sus informes a influir en su desempeño, considere implementar mecanismos anónimos o pídales que compartan sus opiniones con su gerente.

5. Tienes que hacer cosas difíciles (y aún tienes los mismos sentimientos). Dando críticas constructivas, realizando revisiones de desempeño, resolviendo conflictos, tomando decisiones a veces impopulares: los gerentes tienen que hacer muchas cosas que no son exactamente un barril de risas. ¿Y recuerdas cuando dije que no me convertí en una persona mágicamente diferente cuando tomé un equipo? También me sorprendió descubrir que tenía los mismos sentimientos que tenía cuando era colaborador individual.

Decirle a alguien que cometió un error o que su trabajo no está a la altura de las expectativas: gerente o no. Personalmente, lucho con los nervios cuando entrego una crítica constructiva. Incluso si sé que cierta información será beneficiosa para la persona a largo plazo, aún tengo que lidiar con un corazón palpitante y palmas sudorosas cuando llegue el momento. Pero me esfuerzo por pronunciar las palabras, porque sé que es lo que debo hacer para ser eficaz en mi rol.

La retroalimentación es el Bloque de Gestión de la Construcción Atómica
El título de esta publicación es una cita de bhorowitz, y es perfecto. Para ser un gran jefe tienes que dar frecuentes … thinkgrowth.org

Ser gerente significa registrarse para sentir los sentimientos y hacer las cosas difíciles de todos modos. Lo que me lleva a un punto algo relacionado …

6. La gestión es emocional. Además de lidiar con tus propios sentimientos, como gerente, también eres más frecuentemente el receptor de las emociones de los demás. El trabajo es emocional, y si tienes una buena relación con tus informes, van a expresar frustración, estrés, preocupación, enojo y un montón de otras emociones para ti. Las lágrimas serán derramadas. Las voces se levantarán. Las cejas estarán arrugadas. A veces, todo a la vez.

Lo que no entendí antes de convertirme en gerente es lo difícil que puede ser ser la persona del otro lado de la mesa en estas situaciones. Debido a que eres un humano con empatía, los sentimientos de tus informes probablemente se contagiarán contigo en cierta medida.

Por un lado, esto es bueno: para fomentar la confianza con sus empleados, debe ponerse en su lugar y ver las cosas desde su perspectiva. Pero tenga cuidado de no ir por la borda y cruzar al territorio de las esponjas, o comenzar a sentirse responsable de las emociones de los demás. Los gerentes deben seguir siendo objetivos para tomar decisiones acertadas, y no puede permitir que el enojo, la frustración o la culpa de otra persona oscurezcan su punto de vista sobre una situación.

Cuando sientas que estás cruzando hacia la zona de "agotamiento emocional", ten a mano algunos mecanismos para sobrellevar situaciones que puedes emplear en caso de apuro, y no te sientas culpable por usarlos. Si un paseo para despejarse la cabeza lo ayudará a obtener perspectiva y sacudirse el equipaje emocional, no es una señal de que usted es malo en su trabajo; por el contrario, es lo que necesitas para ser bueno en tu trabajo . No lo olvides

7. Autorregulación, todo el día, todos los días. Acabo de pasar varios párrafos hablando de todas las emociones con las que lidian los gerentes, tanto las suyas como las de los demás. ¿El pateador? En realidad, necesita ser mucho más cuidadoso con respecto a cómo expresa sus sentimientos como gerente que como colaborador individual.

Para entender por qué, considere los siguientes dos escenarios:

Escenario 1: el gerente entra en una reunión de equipo, cierra la puerta y golpea su computadora portátil contra la mesa. Ella está visiblemente molesta, con el ceño fruncido en la cara. "Acabo de enterarme de que nuestro presupuesto se reducirá en un 10% el año que viene, lo cual es un BS total", resopló. "Estoy tan cabreado; No sé por qué nos molestamos en intentarlo. Siempre tenemos que lidiar con esta mierda y estoy harto. Supongo que trataré de averiguar dónde podemos ahorrar dinero … ugh ".

Escenario 2: el gerente entra en una reunión de equipo, cierra la puerta y se sienta a la mesa. Ella parece tranquila y seria. "Hola a todos, gracias por unirse. Lamentablemente, tengo malas noticias. Acabo de escuchar de Finanzas que necesitamos recortar nuestro presupuesto en un 10% el próximo año ", dice. "Seré honesto, estoy frustrado por esto y lo entendería si tú también lo fueras. Dicho esto, es la realidad de la situación, y creo que hay algunos recortes que podemos hacer que no tendrán un impacto negativo en nuestro trabajo. Compartiré mis ideas por correo electrónico y me gustaría escuchar las tuyas también ".

Este es esencialmente el mismo mensaje, pero se entrega de dos maneras completamente diferentes. ¿Cómo crees que los miembros del equipo dejaron la sensación de la reunión en el Escenario n.º 1 frente al Escenario n.º 2? Es probable que ambos estén disgustados, pero supongo que los empleados en la primera situación serán mucho menos productivos y estarán mucho más preocupados por el resto del día que sus contrapartes en el segundo.

Las personas toman sus señales emocionales de sus líderes. Esto no significa que los gerentes no puedan ser auténticos con sus informes directos; solo significa que tienen que ser deliberados sobre cómo expresan sus sentimientos para no crear una reacción en cadena de negatividad y estrés.

Para mí, la autorregulación significa ser consciente de no dejar que tu propia emoción interfiera en la entrega de un mensaje claro. No es fácil, pero es críticamente importante. Consejo profesional: Invierta en una buena bola de estrés o únase a un gimnasio con bolsas de boxeo.

8. Pasas menos tiempo en el punto de mira. Como dije antes, los gerentes son habilitadores, no ejecutores. Si un proyecto en el que trabajó su equipo fue un éxito rotundo, la mayor parte del crédito recae en los ejecutores (¡como debería!). Como gerente, es más probable que esté aplaudiendo en lugar de estar en el punto de mira, y que puede ser difícil de aceptar para las personas que recientemente pasaron de una función de colaborador individual.

Esta ha sido una de las partes de la gestión que más me gusta: en realidad prefiero animar desde la barrera y disfrutar más viendo a mi equipo ser reconocido que reconociéndome. No estoy aquí para juzgar, ni las preferencias son mejores ni las peores que las demás, pero vale la pena preguntarse dónde preferiría pararse cuando los elogios comiencen a fluir.

9. Eres el "paraguas sh * t". Si quieres "ejecutar sh * t", tienes que lidiar con sh * t. Utilizo el término "sh * t umbrella" para describir dos funciones esenciales de los gerentes:

  • Proteger a su equipo de las distracciones para que puedan enfocarse en la ejecución.
  • Hacer el trabajo pesado esencial que nadie más quiere hacer.

Comencemos con el primer punto. Una de las razones por las que me encanta trabajar en HubSpot es que hay un montón de ideas innovadoras que se discuten en todos los rincones de la empresa. ¿La baja? A veces, estas ideas pueden distraer o causar confusión. Es mi trabajo contextualizar la información externa y ayudar a las solicitudes de triage de otros departamentos, a veces conocidos como "bloqueo y abordaje", para que mi equipo pueda dedicar su tiempo, ya sabes, a hacer su trabajo.

En cuanto al segundo escenario, aunque no es bueno proteger a tu equipo del trabajo, es una buena idea mostrar que estás dispuesto a hacer las cosas que aplastan el alma para que no tengan que hacerlo, al menos temporalmente.

Cuando el dinero se detiene con usted, es en última instancia su responsabilidad asegurarse de que se haga lo que se necesita hacer, sin importar qué tan difícil sea.

10. Tus relaciones cambian. Si bien este no es realmente una sorpresa, puede ser difícil de tragar, no obstante. Si su empresa tiende a promover desde adentro, probablemente sea un escenario común para las personas convertirse en gerentes de sus ex compañeros o compañeros de equipo … y eso puede ser incómodo.

Debido a que su relación entre ellos ha cambiado, eso significa que su relación también debe cambiar. Las sesiones de ventilación de igual a igual y las pruebas viscerales repentinamente están fuera de la mesa, reemplazadas por reuniones formales individuales y comentarios de gerentes y empleados. Incluso si no está administrando directamente a sus ex compañeros, las personas tienen mayores expectativas de sus líderes, lo que significa que debe actuar en consecuencia tanto dentro como fuera de su equipo. (Lea: las cervezas shotgunning el viernes por la tarde quizás ya no sean las mejores).

Si actualmente estás en esta situación, ten en cuenta que te hará sentir algunos sentimientos (ver n. ° 1). De acuerdo con los gerentes con los que he hablado que han pasado por esto, la mejor manera de mitigar la incomodidad resultante es abordarlo de frente. Establecer claramente las expectativas y crear un espacio para que ambos recalibren le ayudará a forjar proactivamente el siguiente capítulo de su relación en lugar de perder el tiempo lamentando lo que está dejando atrás.

¿Cuáles son tus propias "verdades duras"?

Esas son algunas de las realizaciones y situaciones incómodas que he vivido en mi gestión relativamente corta, y no soy un experto por ningún otro, así que me encantaría saber de los demás. Twittea tus propias "verdades duras" o házmelo saber cómo han cambiado (o no) tus percepciones sobre la gestión después de leer esta publicación @ emmajs24 .

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Este artículo se publicó por primera vez en el blog de marketing de HubSpot .