7 estadísticas fascinantes descubiertas por HubSpot en 2017

En 2017, HubSpot Research encuestó a más de 7,600 personas (desde consumidores hasta ejecutivos de alto nivel), hizo cientos de preguntas y analizó miles de puntos de datos. Aquí están las cosas más interesantes que aprendimos de todos esos datos …

1. Estamos perdiendo horas de nuestras vidas al iniciar sesión y administrar las muchas herramientas de software disponibles para nosotros.

Si alguna vez te olvidaste de tu contraseña en una de tus cuentas o si inicias sesión y sales de los sistemas varias veces al día, no estás solo. HubSpot Research descubrió que el 82% de los propietarios de negocios, vendedores y vendedores pierden hasta una hora al día al iniciar sesión y administrar diferentes sistemas . Los paisajes de tecnología de marketing y ventas están sobrecargados con diferentes aplicaciones y nuestras pantallas de computadora están más llenas que nunca.

Todas estas aplicaciones fueron diseñadas para ayudarnos a ser más eficientes en el trabajo, pero, irónicamente, estamos viendo el efecto contrario y no hay señales de que se detenga.

Fuente: chiefmartec

2. Las personas están abiertas a chatbots vendiéndoles.

No es un secreto que cada vez más personas optan por comprar en línea en lugar de ir a sus tiendas minoristas locales. El comercio electrónico está en auge y listo para la innovación. Por ejemplo, imagine que, en lugar de desplazarse por cientos de páginas de ropa o productos, puede comprar artículos a través de un chatbot. El bot podría proporcionarle recomendaciones de compra personalizadas para ahorrarle tiempo. Si buscas un vestido o un traje en línea para una fiesta, el bot no sólo puede sugerir artículos de mayor calificación, sino que también podría recomendar accesorios y zapatos para tu atuendo según su conocimiento de tus compras pasadas.

Muy inteligente.

El robot elimina la necesidad de un humano fuera de la ecuación y aprovecha el aprendizaje automático para determinar los mejores productos u opciones para atender a un usuario en función de las tendencias de compra. Y las personas están muy abiertas a este tipo de experiencia de compra: HubSpot Research descubrió que el 47% de los consumidores están abiertos a comprar artículos mediante un chatbot .

3. Las personas están más abiertas a chatbots de servicio al cliente.

¿Qué es lo que las personas aman más que un bot vendiéndoles? Un bot respondiendo sus preguntas.

Imagínate esto: un bot habilitado para IA que te saluda cuando aterrizas en el sitio web de una empresa respondiendo tus preguntas a pedido. Puede preguntar todo, desde "¿dónde se encuentra su oficina?" Hasta "¿cuánto cuesta su producto?"

Puede obtener una respuesta inmediata a todas sus preguntas sin necesidad de hacer clic.

¡Sí por favor!

HubSpot Research descubrió que el 57% de los consumidores están interesados ??en obtener respuestas en tiempo real de chatbots en el sitio web de una compañía . Este es el mayor nivel de interés exhibido por nuestros encuestados para todos nuestros escenarios de bot a través del comercio electrónico y el servicio.

4. El crecimiento del negocio está vinculado al éxito del cliente.

Los clientes exitosos son clientes satisfechos y los clientes satisfechos abogarán por su empresa, marca y producto. Las empresas en crecimiento saben que esto es cierto y tenemos datos para respaldarlo. HubSpot Research descubrió que las empresas en crecimiento tienen un 21% más de probabilidades de decir que el éxito de sus clientes es muy importante que las compañías estancadas o en declive.

Respaldar a los empleados de primera línea de su empresa que trabajan con los clientes día tras día es una base crucial para el crecimiento.

5. "Siri, ¿la búsqueda por voz está en aumento?" …. Sí.

Es hora de tomar en serio la búsqueda por voz.

HubSpot Research descubrió que el 74% de los consumidores han usado herramientas de búsqueda por voz el mes pasado.

Esto representa el cambio increíble que ocurre en la forma en que las personas buscan y reciben información hoy. Ya no tenemos que ir a nuestra computadora cuando tenemos una pregunta: podemos estar en nuestros teléfonos móviles o correr por nuestra casa conversando con Alexa, Siri o Cortana. Este cambio en el comportamiento de búsqueda en todo el mundo tiene enormes implicaciones para los profesionales de SEO cuyo trabajo es asegurarse de que su negocio se encuentre en la parte superior de los resultados de búsqueda.

6. Cuando se trata de contenido, la edad importa MUCHO.

Es crucial tener en cuenta a su público objetivo al decidir qué tipo de contenido publicar. Dependiendo de su edad, el contenido que debe poner recursos difiere mucho . HubSpot Research descubrió que las personas menores de 25 años están mucho menos interesadas en el correo electrónico que las generaciones anteriores. Prefieren las redes sociales y el video.

Esto resalta la importancia de encontrar la proporción correcta de contenido escrito tradicional a contenido basado en video y social para que su mensaje sea escuchado por las personas adecuadas.

7. A la gente le encanta el contenido de video.

El video está en todas partes y capta la atención de las personas. Domina las plataformas de redes sociales y aparece cada vez más en los resultados de búsqueda de Google. La parte importante? No hay señales de que esta tendencia se detenga. HubSpot Research descubrió que el 53% de las personas quiere ver más videos en el futuro.

Si su equipo no está produciendo video, es hora de unirse a esta tendencia de contenido en 2018 y darle a la gente lo que quiere. Si necesita ayuda para comenzar a usar el video, consulte esta guía paso a paso .

¿Has aprendido algo? Haga clic en ? para decir "¡gracias!" Y ayude a otros a encontrar este artículo.