Cómo reiniciamos nuestra Startup a 1M $ en 12 meses (y también puede hacerlo).

Estoy realmente molesto con algunas personas en Internet.

Muchas veces escucho gente de la escena tecnología asesorar a otro empresario para pedir a los inversores de dinero para empezar … arriba.

No me malinterpretes, lo entiendo.

En algunos casos, los inversores son la única forma de iniciar grandes proyectos, pero creo firmemente que la mayoría de las nuevas empresas podrían hacerlo por sí mismas y validar sus ideas haciendo primero las ventas (que, para mí, es la única validación REAL ).

Siempre me he hecho responsable de mantener la pelota en marcha, ¿y adivina qué?

Lo hice de nuevo O mejor, lo hicimos nuevamente en LeadsBridge , una startup que ayuda a las empresas a generar más clientes potenciales.

LeadsBridge nació como un proyecto paralelo, un spin-off de otra startup que ya estaba ganando dinero .

Pero después de solo 100 días, nos dimos cuenta de que su destino era mucho más grande que eso.

Así que fuimos todos con eso.

¡Algunos de nuestros increíbles miembros del equipo! 🙂

Crear una startup es una cosa. Escalar es otra cosa. La parte de escalado es difícil. Extremadamente difícil .

Por lo tanto, quiero compartir nuestra historia aquí, para ayudar a todos los principiantes valientes que quieren mantener sus sueños en marcha, incluso sin inversores .

Aquí hay una lista de 11 estrategias que usamos para cargar LeadsBridge a 1M $ en solo 12 meses , que también pueden ayudar a su inicio. ?

1) Chat de ventas de intercomunicación

Intercom Sales Chat realmente se destaca de los otros sistemas de chat. Elaboraron el mejor chat no invasivo, pero todavía una herramienta llamativa que lleva leads a nuestro equipo de ventas todos los días .

En el pasado, he probado Zopim, que también es bueno porque puedes comenzar a chatear en vivo con los visitantes de tu sitio web. Pero encontramos que es un poco basura y menos "real" que Intercom.

El chat de ventas de Intercom es eficiente porque puede establecer reglas simples para interactuar con las personas con un mensaje simple y una notificación de sonido.

Esto trajo – justo en el último año – un aumento del 85% en clientes potenciales generados , y aproximadamente un aumento del 35% en las ventas .

Por supuesto, no es solo la herramienta. Hicimos toneladas de pruebas divididas para descubrir los mejores mensajes para crear compromiso y hacer que las personas se sientan cómodas para chatear.

Pronto, nos dimos cuenta de que una oración + 1/2 emojis o un GIF animado nos dio los mejores resultados. ( ver arriba )

Las diferentes páginas clave tienen que tener un mensaje diferente. La mayoría de las conversiones provienen de estas páginas:

  1. Página principal
  2. Página de precios
  3. Pagar página
  4. Página de integración personalizada

En este momento, no puedo sugerir ninguna otra herramienta de chat además de Intercom porque, habiendo probado incluso muchas de ellas, creo que es la plataforma más rica en características para generar nuevos clientes potenciales.

2) Integraciones personalizadas

Esto es ENORME y bastante poco convencional en el mundo SaaS: hacer integraciones personalizadas .

La gente usa muchísimas herramientas diferentes, y la integración entre ellas es clave para muchas empresas.

Las integraciones son herramientas reales impulsadas por los ingresos, y es por eso que las empresas siguen considerando la adopción de nuevas herramientas todo el tiempo.

Después de ejecutar LeadsBridge solo por dos meses, nos dimos cuenta de que hay muchísimas herramientas, y cada cliente que solicita una integración está haciendo una objeción de venta en todos los sentidos.

Soy parcial, lo admito. LeadsBridge es un SaaS basado en integraciones de edificios. Pero aún así, nos encontramos con toneladas de empresas que aún no entienden la importancia de las integraciones para convertir prospectos en clientes.

Lo que hicimos el año pasado no fue solo la publicación de más de 200 integraciones nativas, sino que también desechamos cualquier objeción que solía surgir a la hora de integrar las herramientas de nuestros clientes .

Algunos de los más de 240 integraciones que ofrece nuestra plataforma.

Cuando ofrecemos una integración personalizada gratuita a nuestros clientes, les parece una locura.

A menudo no nos creen, pero cuando abren una cuenta y realmente los activamos con esa integración en unos pocos días … bueno, es un cambio de juego: el valor recibido no tiene precedentes para ellos .

Todavía hoy encuentro que las empresas dicen que "integran todos los CRM", cuando en realidad solo ofrecen Salesforce y Pipedrive. Vamos … ¿en serio ?

Abre los ojos: si la herramienta de tu cliente necesita integraciones para funcionar de la mejor manera, no te pases por alto. Reúna los comentarios y libere las integraciones para ellos (si desea ganar más dinero).

3) retroalimentaciones + incentivos

Cualquier empresa necesita comentarios para mejorar, pero antes de preguntar algo a nadie, me hago esta pregunta:

Como todos están muy ocupados hoy en día, ¿por qué alguien debería dedicarme 2 minutos de su precioso tiempo?

Por supuesto, es posible que tenga el mejor producto para resolver problemas, pero …

¿Qué sucede si necesita retroalimentación para una nueva característica?

¿Qué sucede si necesita retroalimentación antes de tomar una decisión importante?

¿Qué pasa si desea recopilar comentarios a escala?

Bueno, la respuesta es solo una: ofrecer incentivos , ¡ mueven el mundo ! ?

Ofrecer incentivos para obtener retroalimentación de su audiencia y seguir optimizando su oferta para mejorar cada vez más, incluso con una pequeña base de clientes.

Sus consejos le ayudarán a su empresa a tomar una decisión equivocada y también le harán escalar más rápido que nunca .

4) Asociaciones

Las asociaciones son, en mi opinión, la estrategia más encantadora que puede usar para ganar el mercado.

Cuando se trata de asociaciones, el objetivo siempre es crear un escenario en el que todos ganen, en el que ambos tendrán beneficios.

Las asociaciones valen mucho más que una simple referencia de un amigo cliente.

Pueden traer 10, 100, 1000 veces más clientes potenciales y clientes y exponerlo a un público totalmente nuevo que nunca supo sobre su inicio.

Yo diría que todos los fundadores deberían ser realmente buenos cerrando las asociaciones incluso más que al cerrar acuerdos .

5) Retargeting

Recuerdo cuando los banners de Scaleo solían seguirnos en Internet. ?

Asustaba pero era increíble al mismo tiempo.

En este momento, la reorientación es la forma más eficiente y económica de ganar clientes .

Si reorientar bien, puede conducir a un aumento del 30% en las ventas . Para una startup que es un GRAN resultado.

Use Facebook Mobile , Twitter Audience Network y Quora para comenzar, estas redes nos están brindando los mejores resultados hasta el momento.

6) Conversiones de marketing de contenido

Hace unos meses, nos dimos cuenta de que más del 5% de nuestros suscriptores al boletín se habían registrado para una cuenta de LeadsBridge.

Estuvimos muy contentos con esto, pero descubrimos que el crédito no pertenecía a nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Las conversiones vinieron del contenido que creamos en nuestro blog, y el que compartimos en otros blogs influyentes.

Sabiendo esto cambió todo para nosotros. Tan pronto como nos dimos cuenta, comenzamos a escalar nuestro equipo de marketing de contenido.

Es difícil de entender si hacer Content Marketing es rentable o no, así que trate de seguir su contenido lo mejor que pueda y concéntrese en tratar de comprender cuánto tiempo ha estado involucrado su contenido en la ruta de conversión (por ejemplo, con Google Analytics) :

Te sorprenderá descubrir cuánto marketing de contenido es clave para generar nuevas conversiones. ?

7) Quora

Quora ha sido un activo increíble para nosotros para adquirir nueva visibilidad.

Es una plataforma amada por los usuarios porque hay muchos profesionales que responden a sus preguntas.

Cuando comenzamos a entender algunas de las mejores prácticas, como la forma de crear la mejor respuesta o cómo adquirir más vistas, pasamos de 16 a 1200 visitantes por mes en nuestro sitio web. Hoy dedicamos 4 personas de nuestro equipo a responder preguntas sobre Quora con una gran generación de tráfico de alta calidad a cambio.

Si eres un fundador de startups y conoces muy bien tu mercado, compartes tus conocimientos y ayudas a otras personas en Quora, ¡valdrá la pena!

8) Llamadas de demostración

Después de unos meses ejecutando LeadsBridge, nos dimos cuenta de que mostrar demos a través de llamadas programadas es una excelente manera de mostrar el producto y responder a las preguntas de los clientes en tiempo real.

Hasta ahora, está funcionando realmente bien.

En este momento, el 35% de la nueva suscripción total proviene del Equipo de ventas, que debería ser una de las primeras cosas que debe crear para crecer rápidamente.

Si crees que tienes un gran producto, pruébalo y la gente adorará convertirse en cliente, incluso si estás en una etapa temprana.

9) Motivación del equipo

Escalar una compañía es difícil, y los fundadores no pueden hacerlo por sí mismos con seguridad.

Si LeadsBridge alcanzó algunos excelentes resultados, es debido a sus increíbles miembros del equipo .

Orgulloso de ser #leadsbridge.

Sin embargo, para formar un buen equipo, no es suficiente contratar talentos : tienen que estar motivados con la energía adecuada para que el proyecto avance.

En LeadsBridge, queríamos crear algo único, algo que los miembros de nuestro equipo aprecian y que los motive todos los días a crecer juntos.

Lo que necesita como fundador, no es solo encontrar buenos talentos, sino encontrar talentos para transformarse en fundadores. Gente que dará su sangre por el éxito del proyecto y viceversa.

Su equipo debe ser lo primero : antes que los clientes, antes que dinero, antes que nada. Si tu equipo no goza de buena salud, tu startup morirá pronto.

10) Apoyo de campeón

¿Me estás tomando el pelo? ¿Seriamente? El soporte es la clave para la felicidad del cliente?

Vamos, Stefan, puedes hacerlo mejor.

Bien, lo digo en serio.

Por ahí, la atención al cliente apesta . Punto final.

La gente no sabe cómo apoyar a sus clientes.

Hace algunas semanas, después de nuestro lanzamiento en Product Hunt , recibí un correo electrónico de un tipo con una gran oferta de productos. Algo que, sinceramente, hubiera pagado gustosamente .

Tan pronto como llegué a su sitio web, tuve la prueba de que el producto sería genial para nosotros, pero una vez que abrí una charla con ellos para analizar los detalles, la respuesta fue:

"Respondemos a cada mensaje dentro de las 72 horas".

No quería creerlo.

Muchas startups ponen en serio riesgo todo su negocio debido a su mala atención al cliente.

Un buen soporte al cliente tiene 3 creencias esenciales que deberían ser una biblia para el equipo de felicidad de sus clientes:

  • Nunca cierre una entrada hasta que el cliente diga " Estoy bien, gracias ".
  • Nunca diga: " No puedo ayudarte ". Encuentre una forma a toda costa.
  • Ser rápido. El tiempo del cliente es precioso, perderá toneladas de clientes si los deja en paz.

Un ejemplo de lo que significa una gran atención al cliente.

Hoy en día, esperar hasta 3 días para responder a la solicitud de un cliente es una eternidad .

No estoy diciendo que todos deberían ofrecer un chat en vivo, que sin embargo es un compromiso difícil, pero siempre trata de hacerlo mejor.

Observe el galardonado servicio de atención al cliente en Wpengine , y aprenda cómo hacerlo bien leyendo el blog del Equipo de Ayuda Scout , son realmente buenos en eso .

11) robar audiencia de los demás

Ya he hablado sobre cómo el marketing de contenido nos ayudó a adquirir nuevos clientes y qué tan importante es seguir las conversiones que surgen de él.

Pero hay algo que no dije antes que es realmente importante para LeadsBridge: no solo publicamos contenido dentro de nuestro blog, sino que lo escalamos fuera de nuestra zona de confort .

De hecho, es clave difundir toneladas de contenido en la web, en sitios de noticias, en blogs de influenciadores o donde sea que piense " Este sitio web / blog tiene una buena audiencia para mi producto ". En cierto modo, eso es como "robar" audiencia de otros. ?

LeadsBridge publica actualmente el 80% del contenido en la web, lo que nos da un tremendo poder para adquirir nuevas audiencias y seguir escalando el negocio sin interrupciones.

Crear un buen contenido hoy en día es costoso, es difícil y lleva mucho tiempo. Pero vale la pena .

La mejor forma de aprovecharlo es publicándolo en lugares que ya sabe que hay muchas personas interesadas potenciales en lo que hace.

Conclusión

Ejecutar una startup es extremadamente difícil y requiere mucha rutina y ajetreo todos los días.

Pero también es increíblemente gratificante . ?

Es una de las mejores cosas con las que podría soñar, profesionalmente hablando, porque es una gran oportunidad para aprender, crecer y expandirme más allá de mi zona de confort.

Es un viaje que nunca olvidaré en toda mi vida.

Entonces, si usted es un soñador y un trabajador como yo y nuestro equipo en LeadsBridge , y está tratando de iniciar su proyecto por su cuenta, sin esperar a que los inversionistas le den esteroides, quiero decirle esto:

Puedes hacerlo con tus propias fortalezas. Somos una prueba viviente de esto.

¡Aclamaciones! ?

Historia de: Stefan Des .

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