La innovación en el gobierno es difícil, pero no imposible

¿Por qué parece que las nuevas empresas tienen la cerradura de la innovación? ¿Acaso son mejores para comercializar su trabajo como tales o hay algo realmente en juego en esas oficinas, algún polvo mágico de duendes, que hace que la innovación sea más fácil?

¿Son los escritorios de pie? Son los escritorios de pie ¿no?

Para cualquier persona en el sector público, o incluso profesionales de grandes empresas, el desafío de "ser más innovador". Piense como una nueva empresa "puede ser una enloquecedora". Implica que el personal en las empresas de nueva creación es mejor de alguna manera al idear nuevas ideas. ¿Pero es verdad?

"Definitivamente no."

Steve Blank (Foto por Eric Millette a través de Wikimedia Commons )

Estoy sentado frente a Steve Blank , autor, emprendedor en serie y profesor de Stanford cuando me da este soplo inequívoco de aire fresco. Él debería saber; Podría decirse que le dio a muchas de las startups de hoy su mojo de innovación para empezar. A Steve se le conoce como uno de " Los padrinos de Silicon Valley ". Sus ideas sobre el desarrollo del cliente, que primero tomaron forma en su libro The Four Steps to The Epiphany , se acreditan con comenzar el movimiento Lean Startup e influenciar a líderes como Eric Ries y Sean Ellis .

La codependencia de puesta en marcha / innovación no solo es una narrativa falsa. Es peligroso.

Suceden dos cosas cuando equiparas la innovación solo con la mentalidad de inicio.

  1. Las personas inteligentes que se gradúan con el deseo de innovar suponen que solo pueden hacerlo en una startup, por lo que se saltan la llamada para servir al público y perpetuar la falacia.
  2. Las personas inteligentes que no trabajan en el gobierno asumen que necesitan seguir el mismo libro de jugadas como puesta en marcha con el fin de desarrollar soluciones innovadoras. Y esas estrategias, aplicadas a un tipo de organización completamente diferente, fracasan.

La innovación es posible en cualquier lugar. Simplemente no puedes acercarte de la misma manera en todas partes.

Steve, que expone cada palabra con una precisión profesoral, habla como si persiguiera cada oración a través de la niebla hasta un punto de equilibrio que todos veremos. Él ofrece un marco para pensar qué impulsa la innovación en cada tipo de organización.

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Las nuevas empresas innovan porque son una hoja en blanco. Toda su oportunidad radica en ser capaces de pensar de manera diferente sobre un problema común. La innovación es un punto de partida en estas empresas.

"Tienes que pensar en quién está financiando nuevas empresas. Son capitalistas de riesgo ". Steve comienza. "Están pensando qué pasaría si alguien reinventa toda la industria hotelera, el negocio de taxis. El incentivo es diferente de un incentivo corporativo. [Las corporaciones] ya son el líder del mercado. Solo quieren mantenerse en la cima y ejecutar su modelo de negocio. La industria automotriz es un buen ejemplo. Pensaron que estaban en el negocio de la combustión interna, y olvidaron que estaban en el negocio del transporte personal ".

En el gobierno, Steve sugiere, es una crisis.

Tomemos, por ejemplo, la naturaleza rápidamente cambiante de la guerra. La definición deslizante de guerra de hoy está comenzando a empujarnos hacia nuevas nociones. "Solíamos no tener competencia fuera de la Unión Soviética. Ambos avanzamos lentamente. Pero el juego ha cambiado ", explica Steve. "Tenemos terroristas que no siguen las reglas. Los militares están gastando dinero en drones, están usando drones en el estante. Ahora tenemos Rusia, China, Irán, Corea del Norte. Nunca planeamos eso ". Entonces, esa crisis requiere un cambio de perspectiva y crea acciones nuevas e innovadoras en respuesta.

"El ejército de EE. UU. Es innovador en tiempos de guerra", dice Steve. "El problema es que en tiempos de paz no tenemos una línea de innovación".

En cada organización hay circunstancias que crean las condiciones para la innovación y las circunstancias que la sofocan. Al igual que las condiciones que provocan la innovación, estas varían.

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Dado que el nombre del juego en las empresas de nueva creación es la interrupción o la creación de categorías, el único inhibidor de la innovación es tener el tiempo y los fondos para llevarlo a cabo. Las empresas son un poco diferentes. Deben crear conscientemente equipos secundarios para explorar nuevos horizontes y mantener al mismo tiempo su actividad principal. No es fácil, pero al menos tienes opciones. Puede desarrollar un equipo interno, asociarse o abrirse paso en nuevas áreas, y luego volver a invertir esa exploración en el negocio central cuando haya madurado o desviado de su negocio principal a este nuevo y fértil.

"Las agencias gubernamentales son diferentes otra vez", me explica Steve. "Tienen que trabajar con lo que manda la ley".

"¿Quieres decir que no pueden violar la ley?", Le ofrecí.

No. Él respondió. Es más que toda su perspectiva está predefinida por la ley.

Para entender esto, debes entrar en semántica, pero la semántica en este caso es bastante significativa.

"El gobierno es operado por contratistas. Y necesita tener un objetivo en un contrato ", dice. Entonces el estado final ya está definido. No hay lugar para el descubrimiento. No hay lugar para fines inciertos. Esa es, literalmente, la antítesis de las empresas nuevas que, con fondos, pueden seguir caminos sin conclusiones conocidas. No importa si no eres rentable ahora. No importa si aún no está en el mercado de productos. La exploración es la cosa.

Entonces, ¿cómo impulsar la innovación en el gobierno fuera de los tiempos de crisis? Usted crea las condiciones. Usted permite la incertidumbre. En lugar de escribir el contrato con el fin expresado en mente. Permite que personas de agencias gubernamentales salgan de la caja. Para hablar con los beneficiarios, gerentes de programa, expertos legales, financieros, cualquier persona con intereses o influencia en el problema. Empujas las reglas y rutas establecidas a un lado por un período de tiempo y te sientes cómodo con la idea de que puede haber callejones sin salida.

Esto está sucediendo de manera intermitente en todas las agencias gubernamentales hoy en día. Pero Steve, que ha desatado una ola de cursos de Stanford que permiten la innovación en defensa, diplomacia, esfuerzos contra la pobreza y las ciencias, espera que arraigue en todos los rincones de nuestro gobierno. Debemos dejar de pensar en la innovación como un rasgo mágico limitado a ciertos tipos de personas.

No hay magia en los cuellos de tortuga negros o en los escritorios de pie.

Solo hay observación estratégica, práctica y salir corriendo del edificio. Cada conversación fuera de tu ámbito te enseña algo. Cada callejón sin salida puede ser más valioso que problemático.

Una experimentación más continua como esta, a la que Steve se refiere como una tubería, nos permitiría innovar en tiempos de paz y ser más rápidos en soluciones en tiempos de crisis. Convertiría la innovación en algo común y no mágico.

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