Producto a plataforma: dentro de la dominación de Amazon

Cómo construir una plataforma potente y rentable desde cero

Bezos construye negocios como nadie más, y podría decirse que es mejor que nadie. Cada una de las 5 principales divisiones de Amazon sería una empresa multibillonaria.

Y cada uno siguió exactamente la estrategia.

Dejame explicar.

Plataformas

Amazon es una compañía de plataforma. Quieren una pequeña ( pero creciente ) pieza de todo el comercio. Y hasta la fecha, las cosas van según lo planeado.

(Para más información sobre toda la empresa de Amazon, consulte esta publicación).

Gods of the Valley – Parte uno: Amazon – La compañía que consume el mundo
La primicia de las adquisiciones, expansiones y mayores debilidades de Amazon en 2018: así es como Bezos piensa … thinkgrowth.org

Pero las plataformas son bastante difíciles de construir: es necesario agregar una tonelada de usuarios y / o clientes. Eso lleva tiempo. Y a menudo dinero, mucha cantidad.

No puede establecerse para construir una plataforma. Ese no puede ser tu primer "producto".

Vendiendo libros

En 1994 Amazon lanzó no para construir una plataforma, sino para construir una mejor librería en línea. Era súper nicho, súper dirigido.

Pero este no fue el final, fue la primera fase. Era un producto, un ariete en los corazones, las mentes y los hogares de los consumidores. Y funcionó. Era fácil de entender, asequible y ofrecía una mejor selección que cualquier biblioteca o librería.

Si los clientes no pueden explicar lo que haces en una oración o dos, no lo intentarán. Esto es clave para cualquier negocio.

Y a medida que adquieren clientes y comparten el mercado, las oportunidades de expansión se presentan. Pero en los primeros días Amazon vendió todo, asegurando una gran calidad y servicio al cliente, sus principales diferenciadores en la actualidad.

Eso no fue escalable.

Amazon no podía permitirse ofrecer (es decir, poseer) todo. Eso es demasiado capital. O bien se comprometió con el crecimiento (y creció muy lentamente con solo productos de la marca Amazon) o se abrió la plataforma (probablemente el plan original)

Así que en 2000, Amazon comenzó a permitir que vendedores de terceros vendieran en su sitio, funcionó maravillosamente. Un avance rápido hasta hoy, hay más de 2 millones de vendedores de terceros en Amazon, que representan alrededor de ~ 79-90% del total de los productos enumerados en Amazon a partir de 2015 ( Fuente , Fuente ).

Infraestructura de construcción

A medida que Amazon creció, también lo hizo su infraestructura necesita. El ancho de banda y el almacenamiento necesarios para alojar y mostrar imágenes e información en Amazon.com se dispararon a medida que crecía el mercado.

Bezos apostó mucho en la empresa y decidió que Amazon debería poseer la infraestructura. Mejor aún, ¿por qué no seguir la estrategia existente de Amazon.com, interna y luego venderla externamente?

AWS nació de una necesidad interna y de una infraestructura en la nube increíblemente bien organizada y fácil de usar.

Así es como piensa Amazon.

Resuélvelo una vez, luego véndalo: productización 101.

En la actualidad, AWS es, por lejos, el mayor proveedor de servicios en la nube que genera ~ 42% de la red, más del doble de Microsoft, Google e IBM (combinados) y aporta más de $ 4 mil millones por trimestre.

Fuente Geekwire

Alexa

La forma en que interactuamos con la tecnología está cambiando. Amazon (junto con muchos otros) quiere tener el espacio / interfaz.

Hoy Amazon está ganando GRANDE. Alexa es una asistente / interfaz de voz multifuncional que, al estilo típico de Amazon, es compatible con todo. Si está construyendo un dispositivo habilitado para voz, Amazon quiere que sea alimentado por Alexa, un ecosistema "abierto", incluso si se utiliza en la comercialización de hardware.

Amazon lo consigue: la plataforma ES el producto.

La voz bien puede ser la próxima búsqueda, pero puede significar aún más. Al poseer la interacción, acumular datos y controlar la experiencia del cliente, Amazon se inserta en cada una de las cadenas de valor (una pequeña parte de cada pastel).

En este caso, Amazon rompió su propia regla: construyeron la plataforma antes del producto. Y eso estuvo bien. Los consumidores ya confiaban en la marca de Amazon (al igual que los desarrolladores), lo que significaba la aceptación de los dos principales partidos.

En el caso del Amazon Echo y otros productos Alexa con la marca Amazon, el objetivo es la atención, no la ganancia. Amazon está aplastando a Google en términos de altavoces inteligentes enviados a través de una combinación de precios bajísimos y marketing agresivo y relaciones públicas, flexionando su músculo de comercio electrónico (y Whole Foods) para garantizar un dispositivo Alexa en cada hogar …

La 2da etapa de plataformas

A medida que las plataformas crecen y se expanden, sus valores y necesidades cambian. Google, Apple y Facebook necesitaban desarrolladores de terceros para construir la experiencia central y "enganchar" la plataforma.

Pero como discutimos aquí, construir en plataformas es como jugar con fuego …

Mantra de Facebook "Únete a nosotros o te copiaremos:" Plataformas, Mercados y Jugando con fuego
Cómo Google, Apple, Facebook y Amazon copian y destruyen sin piedad nuevas empresas, y cómo pueden vencerlas por su cuenta … thinkgrowth.org

Finalmente, las plataformas alcanzan una escala y los efectos de red existentes actúan como un amortiguador de la competencia y un valor añadido para los usuarios existentes. Las plataformas de este punto ya no "necesitan" tantas startups, clonan su producto y lo envían a su base de usuarios.

Nunca se sabe cuándo cambiará el suelo.

Construyendo una mejor cuña

Necesita un caso de uso: un caso de uso tipo " convincente, tiene que tener esto " para construir una plataforma exitosa. Las empresas sin esto tendrán dificultades: alto CAC ( costo de adquisición de un cliente ) y alta rotación.

Las startups que buscan financiamiento (al igual que los inversionistas) necesitan comprender esta dinámica.

No se trata del destino, se trata del viaje. Y para las empresas de plataforma en particular, planificar la ruta "correcta" es la clave del éxito.

Entonces, ¿cómo lo haces?

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La regla de 2+ pasos

Se necesitan al menos dos pasos para construir una plataforma desde cero. Incluso Amazon con Alexa necesitaba tanto el hardware (Paso 1) como el software (Paso 2) para tener éxito: Amazon Echo más el soporte de desarrolladores de terceros.

E incluso entonces sembraron a Alexa con un conjunto de "habilidades" diseñadas para impulsar la experiencia del cliente (Paso 2.5).

Solo tienes una oportunidad en una primera impresión.

Si Amazon toma 2.5 pasos, las startups deben tomar nota.

NOTA: Esto es así ya sea que esté construyendo un sitio de redes sociales como Facebook o una plataforma de inicio conectada, IoT: siempre lleva más tiempo y requiere múltiples saltos.

Todo esto está muy bien en teoría, pero en la práctica, ¿cómo funciona?

Parte 1: Determinar el objetivo final (es decir, construir el sistema operativo / plataforma de realidad virtual)

Parte 2: Determine todo lo que debe suceder para lograr la escala …

  • X cantidad de gafas VR vendidas en todo el mundo
  • Ejecute su software / sistema operativo en el número Y de gafas en todo el mundo (donde Y> ¼ de X)
  • Obtenga Z cantidad de aplicaciones integradas / utilizables en su plataforma

Parte 3: crea un plan lógico para ir del punto A al punto B

  • Ejemplo n. ° 1: Diseñar sistema operativo. Gafas Kickstart VR. Comience ventas de comercio electrónico. Diseña suficientes aplicaciones / juegos. Mercado como loco ? plataforma propietaria
  • Ejemplo n. ° 2: Diseñar sistema operativo. Pruebe y asóciese con fabricantes existentes (ecosistema abierto o de código abierto). Crear soporte para desarrolladores con un mercado de aplicaciones / juegos de terceros ? plataforma propietaria
  • Ejemplo # 3: Gafas Kickstart VR. Asociarse con el proveedor de OS. Comience ventas de comercio electrónico. Diseña suficientes aplicaciones / juegos + nuevos desarrolladores a bordo. Mercado como loco Diseñe un nuevo sistema operativo para reemplazar uno existente y arranque el sistema operativo existente desde sus auriculares ? plataforma propietaria
  • Ejemplo n. ° 4: Diseñar sistema operativo. Gafas Kickstart VR. Comience ventas de comercio electrónico. Diseña suficientes aplicaciones / juegos. Lanzar nuevos productos de RV: guantes, hápticos, sensores de pie, etc. … y forzar la compatibilidad entre todos ? la plataforma propietaria

Parte 4: ejecutar e iterar según sea necesario

Esta no es una lista exhaustiva, pero ilustra el punto. Hay muchas maneras de lograr la dominación del mercado y no hay un camino perfecto para llegar allí. Tienes que ser capaz de alcanzar, deleitar y retener a los clientes / usuarios para construir una plataforma rentable y defendible.

Cada mercado es diferente pero, en general, esta estrategia funciona en todos los sectores y se debe enfatizar al diseñar estrategias para su negocio.

(Feliz de conversar más sobre el tema si necesita ayuda, visite thesyndicate.vc o envíeme un correo electrónico: matt@thesyndicate.vc y chatee ).

Fallas de plataforma comunes

Según la Harvard Business Review, hay 6 razones principales por las que fallan las plataformas. En lugar de resumir un artículo bien escrito, puedes consultarlo aquí .

1. Fracaso para optimizar la "apertura" : Twitter sacó sus API y rompió negocios rentables

2. No participar desarrolladores – significa tener que construir todas las aplicaciones y el uso interno

3. Falta de compartir el excedente – ser demasiado codicioso ( como Facebook es hoy )

4. Falta de lanzamiento del lado derecho – quién importa más: compradores o vendedores

5. Si no se pone la masa crítica por delante del dinero , ¿cuándo se comienza a publicitar o monetizar?

6. Fracaso de la imaginación , sin darse cuenta de que la plataforma> los productos

El 7º problema de la plataforma

¿Recuerdas a Google+? Todo fue furor por un tiempo. Pero G + era intrínsecamente un imitador aburrido de Facebook. No había un valor único, solo era inferior en todos los sentidos.

El séptimo problema de la plataforma es la competencia. Debe ser 5-10 veces mejor que el producto existente para que los consumidores / usuarios cambien.

G + nunca despegó. Lo mismo se aplica a cualquier plataforma sin suficiente diferenciación y valor añadido. Tiene que sentirse orgánico, no forzado. Y por lo general, pero no siempre, los imitadores se sienten muy forzados …

Fuente: Business Insider

Recuerde, las plataformas son redes. Los efectos de red son importantes. Para obtener más información sobre los 5 tipos de efectos de red y cómo hackearlos, consulte esta publicación.

Los 5 tipos de efectos de red y cómo hackearlos
De Facebook a Amazon, de Uber a Airbnb y de Tinder a la contabilidad, así es como las nuevas empresas inteligentes adquieren clientes para … hackernoon.com

Pensamientos de cierre

Facebook, Amazon, Apple, Google: las compañías más valiosas de hoy son todas las plataformas. Eso no es una coincidencia Las plataformas tienen poder de fijación de precios y agregan la mayoría del valor.

Y si bien muchos debaten los méritos y la moral de un sistema monopólico como ese, es el mundo con el que estamos trabajando.

Para un análisis más profundo de cada una de las empresas mencionadas, vea Gods of the Valley, una serie de artículos altamente técnicos e investigados sobre las fortalezas, debilidades, ambiciones futuras y posibles adquisiciones de GAFA.

Gods of the Valley – Parte uno: Amazon – La compañía que consume el mundo
La primicia de las adquisiciones, expansiones y mayores debilidades de Amazon en 2018: así es como Bezos piensa … thinkgrowth.org
Dioses del Valle – Parte 2: El futuro de Google
El futuro de Google, las mayores fortalezas, los obstáculos potenciales y las adquisiciones más críticas para 2018 y más allá thinkgrowth.org
Dioses del Valle – Parte 3: Facebook – El Rey de la Comunicación y el Futuro de FB …
El negocio de Facebook, a dónde va, quién compra Zuck a continuación, cómo cambia el mundo y el futuro de FB en anuncios, cripto … thinkgrowth.org
Dioses del Valle – Parte 4: Gran Grandeza de Apple
El futuro de Apple, las mayores fortalezas, las posibles trampas y las adquisiciones más críticas para 2018 y más allá: es la vida o … thinkgrowth.org

Para tener éxito en un mundo de plataformas, debes evitar y / o entender a los grandes. Espero que esto ayude.

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