Una cosa que todos olvidan sobre el ciclo de bombo de Gartner

Las brechas entre el bombo y la realidad son oportunidades

El patrón general del Gartner Hype Cycle, ilustrado por Olga Tarkovskiy

El ciclo publicitario de Gartner es una de las ideas más brillantes en la historia de la tecnología. Lo clasifico con la Ley de Moore y el modelo de innovación disruptiva de Christensen desde abajo .

El ciclo de bombo de Gartner describe un patrón de 5 etapas que siguen casi todas las tecnologías nuevas:

  1. Un disparador de tecnología introduce nuevas posibilidades, como AI, chatbots, AR / VR, blockchain, etc., que capturan la imaginación y crean un rápido aumento en las expectativas. ("¡Big data es un gran avance!")
  2. El fervor rápidamente llega a un pico de expectativas infladas : el "bombo" es ensordecedor y excede drásticamente la realidad de lo que es posible. ("¡Big Data cambiará todo !")
  3. Sin embargo, la realidad pronto se establece, ya que la gente se da cuenta de que las promesas de esa exageración no están dando frutos. Las expectativas caen como una roca, y el mercado se desliza en un valle de desilusión . ("Big data no es tan mágico después de todo").
  4. Pero la tecnología tiene un valor subyacente y, a medida que mejora, las personas comienzan a descubrir aplicaciones realistas. Esta es la pendiente de la iluminación : las expectativas aumentan de nuevo, pero de forma menos pronunciada, en alineación con lo que se puede lograr. ("Big data es realmente útil en estos casos …")
  5. Finalmente, las expectativas de la tecnología se absorben en la vida cotidiana, con las mejores prácticas bien establecidas, estabilizándose en la meseta de la productividad . ("Los grandes datos son un hecho ordinario de la vida. Así es como lo usamos").

Puede que no sea una ley de la naturaleza, pero como una ley de mercados de tecnología, el ciclo de bombo es bastante consistente.

Escuchamos mucho sobre el ciclo publicitario en el mundo martech, porque hemos sido inundados con nuevas tecnologías en marketing: inteligencia artificial (AI), interfaces conversacionales, realidad aumentada (AR), Internet de las cosas (IoT), plataformas de datos de clientes ( CDP), etc.

En marketing, no solo las tecnologías siguen este ciclo de promoción, sino también los conceptos y tácticas, como el marketing de contenidos, el marketing basado en cuentas, las operaciones de ingresos, etc. Por cierto, eso no es un golpe contra ninguno de esos. Hay un valor real en todos ellos. Pero la exageración excede la realidad en el primer 1/3 más o menos de su ciclo de vida.

De hecho, es la realidad debajo del ciclo de bombo que la gente pierde de vista . Las expectativas son percepción. El avance real de la tecnología (o concepto o táctica) es la realidad.

Mientras que el ciclo de bombo tiene picos y valles, la realidad subyacente de la tecnología continúa avanzando

En el pico de las expectativas infladas , la realidad está muy por debajo de lo que se discute ad nauseum en publicaciones de blogs y salas de juntas. En el abismo de la desilusión , el potencial actual actual se subestima tristemente: las discusiones cambian a las expectativas infladas de la próxima novedad.

Sin embargo, esta desincronización entre las expectativas y la realidad es algo bueno, si sabes lo que estás haciendo. La brecha entre las expectativas y la realidad crea oportunidades para que una empresa inteligente se adapte a la realidad mientras que los competidores persiguen el ciclo de exageración.

Donde la exageración rebasa o subestima la realidad, hay oportunidades

Es una variación del viejo consejo de inversión: comprar barato, vender caro.

En el pico de las expectativas infladas, desea evitar el gasto excesivo en tecnología y los resultados excesivamente prometedores. No quiere ignorar el movimiento por completo, ya que hay fuego humeando debajo del humo. Pero quieres:

  • evaluar las reclamaciones cuidadosamente
  • ejecutar cosas con una mentalidad experimental
  • enfocarse en el aprendizaje real.

En el valle de la desilusión, es cuando quieres echar gasolina al fuego. Aproveche lo que aprendió de su fase experimental para ampliar las cosas que sabe que funcionan, porque las ha demostrado en su negocio.

No se distraiga con la reacción negativa de la charla negativa en esta etapa del ciclo de promoción. Reinvierta sus esfuerzos experimentales en impulsar las posibilidades por delante de la pendiente de la iluminación . Esta es su oportunidad de competir por delante de los competidores que se están retrasando de los resultados perdidos frente a las expectativas más antiguas y poco realistas.

Lo más cerca posible, desea hacer un seguimiento del avance real de la tecnología. Si logras eso, obtendrás dos grandes triunfos, ya que la publicidad está subiendo y bajando. Utilizará el péndulo del ciclo de bombo en energía útil.